本岗位为中国移动10086热线客服（接听、不含销售性质）负责接听处理中国移动用户的通信问题。
根据移动集团公司统一标准，10086客户服务热线通过人工、自助语音、短信等方式为用户提供有关移动通信的业务咨询、业务受理和投诉处理收集建议、意见等咨询服务。
职位描述：负责接听中国移动用户来电，受理中国移动用户的业务咨询、办理、退订、投诉、建议及意见和其他信息反馈等（接听，不含销售性质）。
任职资格：。
1。
对中国移动通信的企业价值观具有认同感。
2。
熟悉电脑办公软件的操作。
3。
普通话标准。
4。
具有良好的沟通及表达能力。
5。
具有良好的团队意识及执行力。
薪资模式：底薪+全勤奖励+普通绩效+奖励绩效，可居家工作。
依据星级评定标准普通员工收入为3500-13000元/月，签订正式劳动合同，购买保险，每年7天带薪年假。
另有团队活动、外派培训、出国旅游等更多激励。

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