岗位职责：
1. 售后体系搭建与流程管控
• 搭建并优化全屋定制售后全流程闭环：报单→派单→现场处理→返工/补板→验收→回访→归档。
2. 售后团队管理与能力建设
3.客诉处理与客户满意度管理
4. 售后成本控制与效率提升
5. 跨部门协同与流程优化
6. 数据复盘与持续改进
任职要求：
1. 年龄28-45岁，3年以上全屋定制行业售后管理经验，有工厂全盘售后统筹经验优先。

2. 熟悉定制产品工艺、板材、五金、设计、生产、安装全流程，能精准判定问题与责任。

3. 具备售后体系、流程制度、考核标准搭建能力，擅长团队管理、人员培训与绩效考核。

4. 精通客诉处理、危机公关，抗压能力强，善于跨部门沟通协作。

5. 具备成本管控、数据复盘与流程优化思维，能从源头降低售后问题率。

工作地址

四川省广元市利州区剑北路12号2-2厂房

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