售后部经理

- 负责售后部门整体运营管理，制定售后服务标准、工作流程及服务目标，规范售后服务行为，提升客户满意度和忠诚度。

- 统筹客户售后咨询、投诉、维修等事宜的处理，建立快速响应机制，及时解决客户诉求，降低客户投诉率。

- 负责售后团队的组建、培训与考核，提升团队成员的服务意识、专业技能和问题解决能力。

- 定期梳理售后数据，分析售后工作中存在的问题，优化售后服务流程，提升售后工作效率和服务质量。

- 协调与公司销售、财务等相关部门的沟通协作，保障售后工作与其他业务环节顺畅衔接。

二、任职要求

- 学历要求：本科及以上学历，市场营销管理专业优先考虑。

- 工作经验：具有3—5年相关岗位工作经验，有同行业从业经验者优先。

- 能力要求：具备较强的管理能力、沟通协调能力、问题解决能力及团队领导能力；销售部经理需具备敏锐的市场洞察力和较强的销售策划能力，售后部经理需具备良好的服务意识和责任担当。

- 职业素养：品行端正、责任心强、抗压能力强，具备良好的职业操守和团队协作精神，能高效完成各项工作任务。

三、薪资待遇

薪资标准：5000—8000元/月（根据个人能力、工作经验及岗位绩效核定）。

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